Produit phare · MSP Intelligence OS · v4.2 · actif en production
25 années d'administration système · autant en formation · une plateforme

MSP Intelligence OS.
Le système opérationnel
intelligent pour MSP.

MSP INTELLIGENCE OS · SYSTÈME OPÉRATIONNEL INTELLIGENT POUR MSP

Une plateforme d'agents IA spécialisés pour les MSP francophones : triage, maintenance, NOC, documentation, scripts, communications client, rapports et garde-fous. Le produit transforme les billets en interventions guidées, traçables et prêtes à livrer.

38
Agents spécialistes
97
Runbooks validés
94
Templates
29
Playbooks actifs
Voir la tarificationVoir les modules
EA | IA — MSP Intelligence OS
Le système opérationnel intelligent pour support, NOC, maintenance, documentation et livrables client
TriageRunbooksPowerShellConnectWiseHuduRapports
MSP INTELLIGENCE OS · WINDOWS SERVER · MICROSOFT 365 · VEEAM · ACTIVE DIRECTORY · AZURE · SECURITY · RMM · CONNECTWISE · HUDU · AGENTS IA · RUNBOOKS · TEMPLATES · SCRIPTS · CASEFLOW · PRECHECK · POSTCHECK · ESCALADE · CLOSURE · MSP INTELLIGENCE OS · WINDOWS SERVER · MICROSOFT 365 · VEEAM · ACTIVE DIRECTORY · AZURE · SECURITY · RMM · CONNECTWISE · HUDU ·
Le diagnostic
La compétence
ne suffit plus.

Vos techniciens sont compétents. Mais sans structure, les notes, communications, préchecks et postchecks varient selon l'heure, la pression et la personne. MSP Intelligence OS ramène une méthode commune dans le quotidien MSP.

MSP-INTELLIGENCE-OS · CASEFLOW
// BILLET BRUT
SOURCE : RMM / PSA / COURRIEL / TECHNICIEN
RISQUE : Décision incomplète, note faible, escalade lente
SORTIE : Agent spécialisé + runbook + livrables MSP
RÉSULTAT : INTERVENTION GUIDÉE, TRAÇABLE, FACTURABLE
Agents phares
Trois agents.
Impact direct.

Parmi les 38 agents spécialistes, trois se démarquent par leur valeur opérationnelle et commerciale immédiate dans tout MSP.

Agent phare · Transitions
IT-OnOffBoarder
Nouveau client · Départ client · Employé entrant · Employé sortant
Couvre les 4 scénarios de transition les plus chronophages en MSP. Chaque étape est guidée : découverte infra, révocation accès, onboarding M365/AD/RMM, livrable Hudu généré à la fin. Zéro oubli sur les étapes critiques.
Valeur MSP concrète
Onboarding client : 12 h → 120 min
Zéro oubli · MFA · Passportal · NDA · baseline
Conforme cyber-assurance · trail d'audit complet
Livrable Hudu généré automatiquement
Agent phare · Conformité
IT-ComplianceMaster
Loi 25 · PCI-DSS · HIPAA · Cyber-assurance · SOC 2
Transforme la conformité réglementaire en revenu récurrent facturable. Audits Loi 25 (QC), évaluation PCI, questionnaire cyber-assurance, rapports documentés pour renouvellement assurance client. Le MSP devient le conseiller de référence.
Revenus additionnels estimés
500 – 2 000 $/client/an en services facturés
Rapports de conformité livrables
Détecte les écarts avant l'auditeur
Framework 5 Piliers · Entra ID · Purview
Agent phare · Équipe TECH
IT-CoachTECH
Chef d'équipe hybride · N1 à N3 · coach et exécutant
Deux casquettes dans un seul agent. En mode coach : revue qualité des billets sur une grille de 5 critères, coaching individuel, rapports d'équipe et suivi SLA. En mode admin : il résout les billets de bout en bout comme un sysadmin senior — AD/DC, SQL, RDS, Veeam, M365, réseau, scripts PowerShell et clôture ConnectWise.
Ce que ça règle dans une équipe
Qualité des billets mesurée, pas supposée
Un junior monte en compétence sur ses propres tickets
Le chef d'équipe garde du temps pour le terrain
Périmètre TECH exclusif · décisions stratégiques exclues
Architecture modulaire
9 modules.
Un à la fois.

Commencez par votre besoin le plus urgent. Ajoutez les autres à votre rythme : support, NOC, infrastructure, maintenance, sécurité, documentation, réseau et scripting.

MODULE 01
🛡️
NOC & Urgence
Command · P1/S0 · SLA
Incidents critiques, communications client, escalades, suivi SLA et handover de quart.
MODULE 02
🎯
Support technique
N1 · N2 · N3
Triage ConnectWise, résolution guidée, collecte, discussion client et note interne.
MODULE 03
🏗️
Infrastructure
AD · Azure · M365
AD/DC, Entra ID, Hyper-V, VMware, M365, Intune, Exchange, Teams et SharePoint.
MODULE 04
⚙️
Maintenance
Patching · Backup · DR
Préchecks, snapshots hors DC, pending reboot, patching, postchecks et rapports.
MODULE 05
🔒
Sécurité
Audit · IR · SOC
Triage EDR, incidents, comptes compromis, contrôle des accès et postmortem.
MODULE 06
📚
Knowledge & Docs
KB · Hudu · CW · QBR
Notes CW, fiches Hudu, rapports, QBR, articles KB et postmortems cohérents.
MODULE 07
🌐
Réseau & VoIP
Firewall · Switch · VPN
Fortinet, Meraki, SonicWall, WatchGuard, VPN, switch, diagnostic réseau et VoIP.
MODULE 08
⚡
Scripting
PowerShell · Auto
Scripts de diagnostic, santé serveur, AD, Veeam, pending reboot et maintenance console.
MODULE 09
📊
Risk Intelligence
Scoring · 5 piliers · plan 30/60/90
Couche stratégique : Risk Index chiffré par client, détections classées et plan d'action livrable en rendez-vous de direction.
Couche stratégique · Risk Intelligence Engine
Du verdict opérationnel
au verdict stratégique.

Les agents opérationnels traitent les billets. Le Risk Intelligence Engine prend de la hauteur : cinq agents dédiés synthétisent ce que le MSP sait déjà de l'infrastructure d'un client en un verdict chiffré — un Risk Index global, des détections classées et un plan d'action 30/60/90 présentable comme livrable facturable. Modèle de scoring figé, aucune donnée inventée, aucune connexion aux systèmes du client.

P1 · poids 25 %
Lifecycle
IT-RiskScorer
Fin de vie OS, hyperviseur et firmware, dérive de patch. La dette de cycle de vie qui transforme un incident mineur en panne majeure.
P2 · poids 20 %
Governance
IT-GovernanceAnalyst
Violations Tier-0, MFA des comptes privilégiés, segmentation réseau, traçabilité des accès tiers.
P3 · poids 25 %
Continuity
IT-ContinuityValidator
Validation des sauvegardes, points uniques de défaillance, plan de reprise, RTO/RPO. La capacité réelle à se relever.
P4 · poids 20 %
Exposure
IT-ExposureMapper
Ports d'administration exposés, couverture EDR, inspection périmétrique, comptes surprivilégiés.
P5 · poids 10 %
Drift
IT-RiskScorer
Variance de configuration, monitoring lacunaire, documentation obsolète, nommage incohérent.
Livraison
Rapport exécutif
IT-ExecutiveReporter
Trois livrables : note interne pour l'équipe, rapport client lisible par une direction, plan d'action 30/60/90 chiffré.
// RISK INTELLIGENCE REPORT — EXEMPLE ANONYMISÉ
RISK INDEX GLOBAL : 63.0 / 100 [MODERATE]
Lifecycle 70 · Governance 45 · Continuity 65 · Exposure 60 · Drift 89
DÉTECTIONS : Tier-0 x2 · RDP exposé · sauvegarde non validée · OS hors support x2 · EDR absent
RÉSULTAT : PLAN D'ACTION 30 / 60 / 90 — PRIORISÉ, LIVRABLE CLIENT

Le résultat positionne le MSP comme conseiller stratégique, pas seulement opérateur technique. Module actif en production, inclus à partir de la version MSP.

Contenu livré
L'arsenal
complet.

Agents, instructions, runbooks, templates, playbooks et standards de sortie — prêts à déployer.

Arsenal 01
Agents IA
38 agents spécialistes + orchestrateurs
Chaque agent a son rôle, ses limites, ses runbooks et ses livrables. OPS + Commandare + terrain.
Arsenal 02
Runbooks
près de 100 procédures
Infrastructure, NOC, maintenance, sécurité, support, documentation, réseau, scripting et OPR.
Arsenal 03
Templates
90+ sorties
Notes CW, discussions client, Teams, rapports, postmortems, QBR, KB et rapports de conformité.
Arsenal 04
Playbooks
29 flux actifs
Workflows multi-agents : OPS standard, NOC, Commandare TECH/OPR, intervention live, handoff.
Tarification
4 versions.
Adaptées à votre MSP.

Chaque version est calibrée selon le nombre d'utilisateurs, le forfait de support et les agents activés. Les prix indiqués sont des points de départ — la soumission finale tient compte de votre réalité.

Offre de lancement
25 % de rabais le premier mois — sans engagement supplémentaire.
Starter
1er mois — offre de lancement
164$/mois
Dès le 2e mois : 219 $/mois
  • Agent Support N1–N3
  • Runbooks maintenance & patching
  • Templates ConnectWise de base
  • Scripts PowerShell standards
Idéal pour démarrer et valider la plateforme
Pro
1er mois — offre de lancement
374$/mois
Dès le 2e mois : 499 $/mois
  • Kit Starter +
  • Agent Infra, NOC ou Sécurité
  • Runbooks cloud M365 & Azure
  • IT-OnOffBoarder inclus
Pour MSP actif avec équipe terrain
Enterprise
1er mois — offre de lancement
746$/mois
Dès le 2e mois : 995 $/mois
  • Tout MSP +
  • Personnalisation des runbooks
  • Adaptation intégrations PSA/RMM
  • Accompagnement dédié EA|IA
  • Risk Index multi-clients et suivi de tendance
Sur mesure selon votre stack et vos clients
Prix ajusté selon
Nombre d'utilisateurs Forfait de support Agents activés Mensuel ou annuel (−15 %)
Implantation
345 $
Configuration initiale, adaptation des templates et runbooks à votre environnement MSP. Frais unique — une seule fois.
Formation
Sur mesure
Formation de votre équipe aux agents, playbooks et commandes. Durée et format selon la taille du MSP.
Remise annuelle
−15 %
Sur toutes les versions en facturation annuelle prépayée. Applicable sur Starter, Pro, MSP et Enterprise.
Bientôt disponible
Intégration API Anthropic — Claude dans vos systèmes
Déploiement de Claude directement dans votre stack MSP via l'API Anthropic — automatisation native, tickets traités sans interface, intégration PSA/RMM en profondeur. Tarification dédiée à l'usage selon le volume. Disponible selon la demande marché.
Manifester son intérêt →
Module à venir
Projets — du devis au livrable, encadré
Un module dédié pour transformer une opportunité en projet structuré : cadrage, estimation et suivi guidés, avec la même rigueur de documentation et de garde-fous que le reste de la plateforme. Pensé pour rendre vos projets aussi défendables que vos interventions.
Être informé →

Parlez-nous de votre MSP : taille de l'équipe, stack, priorités.
On vous compose une soumission précise.

Obtenir une soumission
Réponse sous 24 h · Démo 30 min incluse
“

Le produit ne vend pas une IA qui répond. Il vend une IA qui sait structurer un vrai billet MSP, guider la séquence et produire les livrables qui donnent de la valeur au client.

— MSP Intelligence OS · EA|IA

3 MSP pilotes
avec rabais de lancement.

Pour la première vague de déploiement, EA|IA sélectionnera 3 MSP pilotes. Ces partenaires fondateurs bénéficieront d'un rabais de lancement sur l'implantation, la personnalisation des templates, l'adaptation des runbooks et l'accompagnement initial de MSP Intelligence OS.

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